Opções da Internet Não Reconhece o Certificado Digital A3

Question

Sou Defensora Pública do estado de São Paulo e utilizo o certificado digital A3 para trabalhar. Fiz todos os passos de instalação e reinstalação dos drivers, desabilitei o isolamento de núcleo, porém, a internet não reconhece o certificado impedindo-me de acessar os sistemas públicos para efetuar meu trabalho. Tenho o Windows 11 e gostaria de obter ajuda para resolução do problema e funcionamento completo do certificado.

Grata, aguardo retorno

Janayna Lombisani

[mudou-se de Microsoft 365 and Office | Microsoft 365 Defender | Other | Other]

Answer 1

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Answer 2

Olá, primeiramente, obrigada por sua resposta e desculpe só responder agora, mas vamos lá:

Para acessar o sistema e-saj e defensoria online além do registro civil tenho já instalado Web PKI, WebSigner e o bry. Já o meu certificado é da CertiSign (IPC Brasil) e o token é a foto anexa. Já quanto ao executar certmgr.msc ele não está visível na pasta pessoal como foto anexa. Obrigada e aguardo retorno

Janayna Lombisani

Answer 3

Olá novamente, Janayna Lombisani,

Só dando seguimento. Sua descrição inicial não tem os detalhes de hardware necessários para prescrever a arquitetura correta de drivers para o Windows 11. Como você já tentou desativar o Isolamento Núcleo (Integridade da Memória), um bloqueador comum para drivers A3 antigos, e o problema persiste, a falha provavelmente está no fato de o Provedor de Serviços Criptográficos (CSP) não ter propagado o certificado para a Windows Personal Store ou de uma incompatibilidade entre a versão do middleware e a aplicação signatária do tribunal específico (PJeOffice, Shodo, ou WebSigner). Para resolver isso, preciso que você confirme o fabricante exato do seu token (por exemplo, GD Burti, Oberthur, StarSign), a versão específica do middleware instalado (por exemplo, SafeSign 3.0.124, AWP 5.1) e se o certificado está atualmente visível ao executar certmgr.msc e navegar até a pasta "Pessoal".

VP

Answer 4

Olá Janayna Lombisani,

Uma base sólida ao direcionar o serviço de Smart Card (SCardSvr) e o middleware criptográfico (SafeSign ou AWP), mas para um Defensor Público acessando sistemas judiciais brasileiros como e-SAJ ou PJe no Windows 11, o diagnóstico exige uma camada adicional de especificidade em relação à ponte navegador-token. Mesmo com os drivers corretos e a Root Chain completa do ICP-Brasil (v5/v10) instalada do repositório oficial ITI, navegadores modernos (Edge/Chrome) muitas vezes não conseguem invocar o token de hardware diretamente sem que um aplicativo de assinatura específico como PJeOffice ou WebSigner esteja rodando ativamente na sua bandeja de sistema. O erro "internet não reconhece" ocorre frequentemente porque esse software de ponte está ausente ou bloqueado, ou porque o portal do tribunal específico exige que o Microsoft Edge esteja rodando em "Modo Internet Explorer" para lidar com protocolos de autenticação legados que os padrões TLS modernos rejeitam.

Se seu certificado aparece corretamente, certmgr.msc mas falha na web, a falha quase certamente está nessa camada de aplicação ou em uma incompatibilidade específica entre o CSP (Provedor de Serviços Criptográficos) do seu token e os requisitos rigorosos de assinatura de driver do Windows 11. Você deve responder com o modelo exato do seu token (por exemplo, GD Burti, StarSign, Oberthur) e a mensagem ou código de erro específico exibido pelo portal para que eu possa identificar se você precisa de uma versão específica do PJeOffice ou de um ajuste no registro para o CSP.

Você acha essa resposta útil? Se tiver mais perguntas, fique à vontade para deixar um comentário. Se a resposta ajudar você a entender melhor o problema, por favor, considere aceitá-la. Obrigado e tenha um ótimo dia!

VP