Compra não concluída

Question

Fiz alteração do meu cartão de Crédito, porem ao renovar a assinatura com o novo cartão, não consegui fazer a compra do Produto, ou seja, não foi finalizada! Como devo proceder?

Answer 1

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Olá Marcos Morette,

Obrigado por postar no fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Entendo que você alterou seu cartão de crédito, mas agora não consegue renovar sua assinatura.

Como este é apenas um fórum da comunidade e não temos acesso à sua conta para verificar o motivo da falha na renovação, e como esta solicitação pode exigir informações pessoais confidenciais, o melhor é entrar em contato com o Suporte da Microsoft por chat para obter mais assistência sobre o seu problema.

1. Abra um link do site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo de "Estamos aqui para ajudar", digite Microsoft 365, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Contatar o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você precisará entrar na sua conta da Microsoft.
4. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Gerenciar minha assinatura" como categoria e clique para confirmar.
5. Você pode selecionar "Bate-papo com um agente de suporte no seu navegador" para acessar a janela de bate-papo.