Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Vianei? Inmpressoras térmicas possuem drivers e outros softwares conmpletares, acessa o site de suporte do fabricante para verificar a compatibilidade, drivers e etc. Algumas possuem drivers de porta Usb virtual, se quiser que eu analise, informa a marca e modelo da impressora e as especificações completas do seu conmputador apértando Win+R e digitando o comando msinfo32 e partilhando um print.