Meu telefone celular mudou e não consigo resetar senha do teams.

Question

Não consigo acessar minha conta teams, pois esqueci a senha e o número do meu telefone mudou.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Danielle? O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

1Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum  

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados

• Senhas anteriores
• Mês/ano aproximado de criação da conta

Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

• Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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Dicas para aumentar a chance de sucesso

• Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
• Revise bem os dados antes de enviar
• Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível

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