Acesso a conta de e-mail

Question

Não estou conseguindo acessar minha conta de e-mail, inclusive com a senha que eu utilizava.

Já tentei recuperar a senha, tentar trocar e o formulário, mas não recebo o código para prosseguir com o processo de troca de senha.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde, Daniela. Sinto muito pelo ocorrido. Para entendermops melhor o cenário pode por gentileza nos responder algumas perguntas:

1. Qual a mensagem de erro reportada ao tentar acessar sua conta de Email?
2. Sua conta possuí as informações de email e senha atualizados.
3. Você ativou oi segundo fator de senha e ou possuí o App Autenticador ativo?

De imediato acessa o email pelo navegador através de uma aba privativa. (Control+Shift+P com o navagador aberto)

No aguardo...