Backup do Microsoft Authenticator desapareceu

Question

Olá,

Estou enfrentando um problema com o backup do Microsoft Authenticator.

Recentemente precisei restaurar minhas contas em um novo aparelho e, ao tentar recuperar o backup, fui informado de que não existe nenhum backup associado à minha conta Microsoft.

Entrei em contato com o suporte e recebi a informação de que backups podem ser removidos após 180 dias de inatividade. No entanto, minha conta não ficou inativa por 180 dias.

Gostaria de entender:

Existe alguma outra razão para o backup ser removido?

Existe algum log ou verificação que possa confirmar quando o backup foi excluído?

• Há alguma possibilidade de recuperação do backup?

O backup pode ter sido sobrescrito automaticamente?

Estou atualmente sem acesso às minhas contas protegidas por 2FA e preciso confirmar se realmente não há nenhuma possibilidade técnica de recuperação.

Agradeço qualquer orientação técnica.