Não consigo recuperar miha antiga conta hotmail antiga

Question

Não consigo recuperar minha conta hotmail antiga, eu até sei a senha...

Porém, não me deixa logar, pedindo um código no email de recuperação que é do meu irmão Junior, ele não lembra qual é aquele email...

Tenho diversas informações da conta uma base do período que ela foi criada (eu era muito novo, por isso meu irmão criou pra mim).

Mas quando preencho aquele formulário de recuperação, nunca da certo... Eu sei qual foi a senha de criação e também qual era a senha atual.

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Como você não tem acesso ao método de verificação (seu endereço de e-mail de recuperação), receio que a única forma de recuperar/verificar a conta é pelo formulário web de recuperação da conta: https://account.live.com/acsr

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft, e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi atendida, por favor, revise este link para dicas de melhorar suas chances de recuperação bem-sucedida: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta.

Por fim, se você não faz login na sua conta há mais de dois anos, receio que sua conta já tenha sido deletada/fechada por inatividade.

Como declarado pela Microsoft, contas que não foram logadas ou bloqueadas por mais de 2 anos serão excluídas por inatividade, e não poderão mais ser recuperadas: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl