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Prezada @Maria Pires,
Obrigado por entrar em contato com o fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.
Lamento muito saber que você está enfrentando problemas com o Teams. Como moderador do fórum, gostaria de poder acessar diretamente sua conta ou analisar os sistemas internos para diagnosticar e resolver o problema para você. No entanto, nosso papel aqui é fornecer orientações e soluções gerais que você possa implementar por conta própria.
Para ajudar a identificar a causa do problema, você poderia fornecer mais detalhes? Especificamente:
A mensagem de erro exata que você está vendo (ou uma captura de tela, se possível).
Essas tarefas são pessoais, tarefas de canal ou atribuídas pelo Planner?
Qual plataforma você está usando para acessar as tarefas (aplicativo para desktop, web ou dispositivo móvel)?
Enquanto isso, siga estas etapas para verificar se elas ajudam:
- Verifique o acesso pela Web
Para determinar se o problema está no aplicativo Teams ou nas permissões da sua conta, tente acessar as tarefas fora do Teams:
Abra seu navegador e acesse tasks.office.com.
Faça login com seu e-mail da escola ou do trabalho.
Isso significa que, se você conseguir ver suas tarefas aqui, mas não no Teams, o problema está estritamente no próprio aplicativo Teams.
- Limpe o cache do Teams (aplicativo para desktop)
Digite "configurações" na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo "Configurações" nos resultados.
Selecione "Aplicativos" > "Aplicativos instalados" e digite "Microsoft Teams" na caixa de pesquisa.
Localize o novo aplicativo Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão "Mais opções" (...) à direita e selecione "Opções avançadas".
Na seção "Redefinir", selecione "Redefinir".
Reinicie o Teams.
Para referência: Limpar o cache do cliente Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
- Verificar associação ao grupo
Peça ao proprietário da equipe para verificar sua associação:
Acesse a equipe onde as tarefas estão localizadas.
Clique nos três pontos (...) ao lado do nome da equipe > Gerenciar equipe.
Certifique-se de que você esteja listado em Membros e convidados.
Às vezes, esse problema é resolvido se o proprietário remover você e adicioná-lo novamente à equipe para forçar uma atualização de permissões.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, informe-me nos comentários para que eu possa investigar mais a fundo. Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. Agradeço sua paciência e compreensão. Aguardo sua resposta.
Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Se tiver mais alguma dúvida sobre esta resposta, clique em "Comentar".
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