Entrar em uma conta antiga do Hotmail

Mislaine Nascimento 20

Não estou conseguindo acessar minha conta antiga do Hotmail. Não possuo o telefone antigo, mas sei a senha.

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Estrella721 34,350 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-02-17T22:59:48.7733333+00:00

Lamento saber que você está enfrentando esse problema. Ficarei feliz em ajudar.

Quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta?

Qual é a mensagem de erro exata que aparece quando você tenta acessar sua conta com a senha correta?

Você tem outro método de verificação vinculado, como um endereço de e-mail alternativo?
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Mislaine Nascimento 20 Pontos de reputação

2026-02-17T23:03:27.3033333+00:00

Ele pede para confirmar, preencho o formulário, porém ele diz que as informações foram insuficientes para recuperar a conta. tenho a senha correta, porém o número de telefone mudou. Quando envio o formulário com as informações corretas sobre meus dados pessoais, ele responde essa mensagem no e-mail alternativo:

"Recebemos recentemente uma solicitação para recuperar sua conta Microsoft mi********@hotmail.com. Infelizmente, determinamos que as informações fornecidas não foram suficientes para validarmos a propriedade da sua conta.  A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério, e nosso compromisso com a proteção de suas informações pessoais requer que tomemos o cuidado necessário para garantir que você seja o proprietário da conta."

Estrella721 34,350 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-02-17T23:07:49.74+00:00

Quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta?

Você tem outro método de verificação vinculado, como um endereço de e-mail alternativo?
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