comprei o pacote 365 personal ,caixa de email continua cheia.

Question

comprei o pacote microsoft 365 personal e minha caixa de email outlook continua cheia, não consigo enviar e nem receber email.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Nadielle. Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 100Gb disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais: 

1. Pressione Win+R, digite cmd e pressione Enter. 
2. Execute o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive: 

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente. 

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização. 

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive: 

Acesse o aplicativo do OneDrive. 

1. Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas. 
2. Remova e adicione novamente sua conta. 

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.