Não estou recebendo e-mail do hotmail, no outlook.

Question

Eu recebia e-mail tanto no outlook quanto no hotmail, sendo que uso um Email hotmail, dai então agora estou tendo dificuldades de receber e-mail no hotmail, e antes que eu recebia nos dois agora só recebo em um.

Answer 1

Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.

Para ajudar a identificar a causa do problema:

1. Você está usando o Outlook na Web (outlook.com), o Outlook para Windows/Mac ou o aplicativo Outlook para dispositivos móveis?
2. Isso está acontecendo em apenas um dispositivo ou em todos os seus dispositivos?
3. Você verificou se a Caixa de Entrada Prioritária está ativada e se seus e-mails podem estar sendo direcionados para a guia Outros em vez da Caixa de Entrada principal?

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Enquanto isso, recomendo que você consulte este artigo de suporte da Microsoft:

• "Não consigo enviar ou receber e-mails no Outlook.com" https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642 Role a página para baixo e dê uma olhada na seção intitulada "Não consigo receber e-mails no Outlook.com". Ela apresenta algumas etapas úteis que geralmente resolvem esse tipo de problema.
• Verifique as configurações da sua caixa de correio para confirmar se nada está filtrando ou bloqueando esses e-mails.
• Certifique-se de que a Caixa de Entrada Prioritária esteja desativada para que todas as mensagens sejam exibidas em um só lugar. https://support.microsoft.com/office/focused-inbox-for-outlook-f445ad7f-02f4-4294-a82e-71d8964e3978
• Tente adicionar os endereços de e-mail deles à sua lista de Remetentes Confiáveis ​​para garantir que o Outlook não os bloqueie ou redirecione. https://support.microsoft.com/office/add-recipients-to-the-safe-senders-list-in-outlook-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce

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Verifique as regras do Outlook:

• Em https://outlook.live.com/mail, acesse Configurações > Exibir todas as configurações do Outlook > Email > Regras e Email > Encaminhamento para garantir que ninguém tenha configurado regras para encaminhar ou excluir suas mensagens.

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Se o problema persistir, forneça mais detalhes respondendo às minhas perguntas.

Clique em "Adicionar comentário" abaixo para me informar.

Atenciosamente, John J.D.