![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 49%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta resposta foi traduzida usando uma ferramenta de tradução; peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Agradeço a sua compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, por favor, deixe um comentário e responderei assim que possível.
Querido @André Benvenuto,
Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa encontrar ao usar nossos serviços/produtos. Com base na sua descrição, tente os seguintes passos:
Tente vincular a conta no Modo de Segurança com Rede
- Na tela de login: segure Shift e selecione Ligar > Reiniciar.
- Vá em Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
- Escolha 5 (ou F5) para o Modo de Segurança com Rede.
- No Windows, tente novamente: vá em Configurações > Contas > Suas Informações > Faça login com uma conta Microsoft.
Crie uma nova conta local
- Navegue até o Prompt de Comando (execute como administrador) > execute:
net user USERNAME PASSWORD /add
net localgroup administrators USERNAME /add
- Faça login nessa nova conta e verifique se o problema persiste.
Espero sinceramente que compreenda que as medidas iniciais que sugeri podem não ter resolvido completamente o problema, pois ainda podem existir causas subjacentes não identificadas. Estou aqui para trabalhar em estreita colaboração consigo, solucionar o problema de forma eficaz e explorar todas as soluções possíveis para garantir o melhor resultado possível.
Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e vote positivo. Se você tiver dúvidas extras sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar".
Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para ativar notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.
