ataque de hacks

Question

Estou precisando de ajuda urgente. Minha conta está sendo constantemente invadida por hackers. Eles chegaram ao ponto de me cobrar dinheiro.

Mesmo após eu trocar a senha e reforçar a segurança, eles conseguem acessar novamente meu Outlook e alteram minhas informações.

Já entrei em contato anteriormente para tentar resolver a situação, mas o problema continua acontecendo.

Quero deixar claro que não clico em links suspeitos nem acesso sites desconhecidos. Ainda assim, os ataques continuam, e o único serviço afetado é o Outlook.

Tenho prints que comprovam o ocorrido e preciso que verifiquem o que está acontecendo, pois pode haver algum vazamento de informações.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Eder? Obrigado por entrar em contato conosco. É importante lembrar que esses tipos de e-mails são comuns e geralmente são tentativas de phishing ou extorsão. Não há necessidade de se preocupar com as ameaças feitas pelo suposto hacker. É importante que você não responda ao e-mail ou pague qualquer quantia solicitada. Em vez disso, marque o email como Spam, exclua e bloqueie e verifique se o seu antivírus está atualizado. Se você estiver preocupado com a segurança do seu computador, você pode executar uma verificação completa do sistema com o seu antivírus e alterar suas senhas para garantir que elas sejam fortes e exclusivas. Além disso, você pode habilitar a autenticação de dois fatores em suas contas online para aumentar a segurança. Se você receber mais e-mails suspeitos, não hesite em entrar em contato novamente para obter mais orientações. Para fazer a varredura em seu computador aperta Win+R e digita o comando mrt e aperta Enter -> Exame rápido -> avançar.

Deve funcionar.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.