Comentarios do Microsoft Planner sumiram

Question

Bom dia,

Gostaria de entender o porque os comentarios do planner desapareceram. Ontem dia19/02 estava tudo normal. Hoje tudo desapareceu e não abre em nenhum planner de nenhum colaborador da empresa.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões incomuns.

Olá @TI | Ozai Contábil,

Obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que, a partir de hoje, todos os comentários nas tarefas do Microsoft Planner desapareceram e não estão acessíveis para nenhum usuário da sua organização, embora tudo estivesse funcionando normalmente em 19 de fevereiro.

Como esse problema está afetando vários usuários, verifique as seguintes áreas:

1. Alterações nas permissões do Grupo do Microsoft 365 ou do SharePoint

Os comentários do Planner são armazenados na caixa de correio do Grupo do Microsoft 365 e vinculados ao site do SharePoint associado ao plano.

Verifique:

• O Grupo do Microsoft 365 associado ao plano ainda existe
• Os usuários ainda possuem a associação correta ao grupo
• O site do SharePoint conectado está acessível
• Nenhuma alteração recente foi feita nas permissões do grupo

Você pode verificar o status do grupo em:

Central de administração do Microsoft 365 > Equipes e Grupos > Equipes e Grupos ativos

2. Os dados do Planner não estão sendo carregados corretamente (problema no lado do cliente)

Teste o seguinte:

• Abra o Planner em uma janela anônima/privada
• Limpe o cache e os cookies do navegador
• Tente usar um navegador diferente
• Verifique se os comentários aparecem no Planner dentro do Microsoft Teams (se usado) Se os comentários aparecerem no Teams, mas não no aplicativo Web, isso pode indicar um problema relacionado ao navegador.

3. Verificação do log de auditoria

Se as permissões parecerem corretas, um administrador pode revisar o log de auditoria do Microsoft Purview para verificar:

• Exclusão ou restauração de grupos do Microsoft 365
• Alterações de associação
• Atividades de modificação de planos ou tarefas

Isso ajudará a determinar se os comentários foram removidos ou se simplesmente não estão sendo exibidos.

Se os comentários estiverem ausentes em todos os planos e usuários e nenhuma alteração de permissão for encontrada, será necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio do Centro de Administração do Microsoft 365, pois os moderadores do fórum não têm acesso aos dados de locatário do back-end.

Informe-nos:

• Você é um administrador global do Microsoft 365?
• Isso afeta todos os planos ou apenas alguns específicos?
• Os anexos de tarefas ainda estão visíveis ou apenas os comentários estão faltando?

Com essas informações, podemos identificar a causa raiz com mais precisão.