Verificação da conta

Question

possuo uma conta institucional e nao consigo realizar a verificação da identidade pois perdi o numero de telefone que está cadastrado na conta microsoft e o unico metodo de verificação é por ligação ou via sms e eu nao tenho acesso a esse numero para receber essa verificação, portanto nao consigo entrar na conta. É muito importante pra mim conseguir fazer o login pois como eu disse, é uma conta institucional portanto eu dependo dela na faculdade

Answer 1

Olá

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Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft

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