Por favor, forneça mais informações sobre este problema.
Você está bloqueado no Windows e vê uma tela azul solicitando uma chave de recuperação do BitLocker, ou está tentando ativar o Windows com uma chave de produto?
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Se o problema for uma tela azul solicitando a chave de recuperação do BitLocker:
Se sua unidade estiver criptografada com o BitLocker, a chave de recuperação do BitLocker é armazenada automaticamente apenas na conta Microsoft associada, conforme o link abaixo. Certifique-se de verificar qualquer conta Microsoft que possa ter sido usada no computador, bem como qualquer conta corporativa ou escolar vinculada a ele.
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Você consegue encontrar a chave de recuperação do BitLocker em alguma conta que possa ter sido usada ou vinculada ao laptop?
Caso contrário, você tem um backup seguro dos seus arquivos ou usa um serviço de nuvem como o OneDrive para sincronizar seus arquivos online?
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Se o problema for a ativação da chave de produto do Windows, forneça uma captura de tela do erro que você está vendo.