Conta de e-mail do outlook foi hackeada e sequestrada. O que devo fazer? Estou recebendo e-mail exigindo dinheiro

Question

Meu e-mail foi hackeado e sequestrado. Estão pedindo dinheiro.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Camila? Obrigado por entrar em contato conosco. É importante lembrar que esses tipos de e-mails são comuns e geralmente são tentativas de phishing ou extorsão. Não há necessidade de se preocupar com as ameaças feitas pelo suposto hacker.

É importante que você não responda ao e-mail ou pague qualquer quantia solicitada. Em vez disso, marque o email como Spam, exclua e bloqueie e verifique se o seu antivírus está atualizado. Se você estiver preocupado com a segurança do seu computador, você pode executar uma verificação completa do sistema com o seu antivírus e alterar suas senhas para garantir que elas sejam fortes e exclusivas.

Além disso, você pode habilitar a autenticação de dois fatores em suas contas online para aumentar a segurança. Se você receber mais e-mails suspeitos, não hesite em entrar em contato novamente para obter mais orientações. Para fazer a varredura em seu computador aperta Win+R e digita o comando mrt e aperta Enter -> Exame rápido -> avançar.

Avise-nos sobre o resultado da varredura.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.