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Boa tarde,
ao tentar acessar meu email, minha senha nao é autenticada (mesmo sendo a correta), e ao tentar recuperar a senha, aparece um email do qual nao tenho ciencia, existe alguma forma de alterar a senha e o email de recuperação..
ja tentei contato com o suporte da microsoft porem sem acesso
O e-mail de recuperação é um e-mail que você não se recorda ou de algum possível comprometimento da conta ?
Na tela onde o código é solicitado ao tentar recuperar a senha, selecione a opção “Outros métodos de verificação” para verificar se há um método alternativo disponível, como um número de telefone.
Caso não tenha acesso a nenhuma das opções exibidas, selecione “Não tenho acesso a essas opções” para iniciar o processo de recuperação da conta e siga as instruções.
Nesse caso é um e-mail de um possivel hacker, já tentei da forma comentada, mas me leva há um formulário que não ajuda em nada..
Infelizmente a recuperação de conta é feita de forma automatizada. Se mesmo utilizando essa opção você não conseguir acessar, a única maneira é através do formulário de recuperação ACSR que você tentou ou esse formulário https://aka.ms/recovermyaccount,que será enviado para uma equipe especializada nesse tipo de problema. (Embora mencione o Xbox, o formulário também serve para recuperação de conta Microsoft.)
Use este guia para preenchê-lo:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e
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