Não consigo entrar na minha conta outlook

Question

Tenho um email antigo que passei um tempo sem entrar, porém ainda tenho confirmações que chegam naquele email, quando tento acessar aparece uma mensagem dizendo que minha conta esta em risco e querem me ajudar a manter a segurança da minha conta, eu me lembro de ter colocado um email de recuperação, porém o unico metodo de recuperação que aparece é um numero de telefone antigo que não tenho acesso, quando tento enviar um formulario eles simplesmente dizem que não tenho informações suficientes, tentei algumas vezes até que bloquearam meu acesso ao formulario, preciso recuperar esse email por causa das confirmações que recebo nele

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde, Gustavo. Todo processo de recuperação de contas é automatizado nos servidores, não há intervenção humana. Como não consegue confirmar as informações no formulário resta as opções abaixo:

1. Formulário alternativo:

Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

2. Suporte dedicado Microsoft

• Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
• Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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