roubo de conta

Question

Tive minha conta roubada de forma instantânea após um acesso suspeito vindo do site autosecure. Minha conta originalmente estava vinculada a um e-mail Gmail, mas o invasor conseguiu alterar as informações e mudar o e-mail principal para Outlook, o que me fez perder completamente o acesso. Nessa conta havia um jogo muito importante para mim e vários dados pessoais. Gostaria de saber se vocês conseguem verificar o histórico da conta (alteração de e-mail, login suspeito e mudança de segurança) e me ajudar a recuperar o acesso ou reverter essas alterações feitas pelo invasor.

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Sinto muito que você esteja passando por isso.

A única forma de recuperar uma conta hackeada é através do guia oficial de solução de problemas da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o formulário web de recuperação de conta não funcionar, e como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não possa ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl