Acesso Administrador Office 365

Question

Olá
Recentemente não consigo mais acesso administrador para gerenciamento do Office 365, simplesmente login do administrador que deixo um e-mail especifico da empresa para este acesso fala que é inexistente, eu não havia configurado um novo administrador, agora estou precisando gerir as contas Office 365 e não estou conseguindo. Meu acesso e dos demais usuários está normal, somente o de administrador que do nada não acessa mais, nem para recuperar senha fala que não faz parte mais da Organização. Tentei contato telefone mas sem sucesso, preciso excluir alguns usuários e criar outros e estou sem este acesso.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Boa tarde, João. O problema esta no authenticator, sem ter acesso a ferramenta não vai conseguir recuperar o acesso. A única forma de reavê-lo, é entrando em contato com o suporte técnico dedicado via Admin Center, um agente analisará seu caso e removerá as exigências do MFA no tenant. Vou indicar os passos, atenta quepenas o administrador consegue reativar a conta:

1. Vá para o Centro de Administração em https://admin.cloud.microsoft. Se você receber uma mensagem informando que não tem permissão para acessar esta página ou executar essa ação, não será um administrador. Para obter mais informações, consulte Quem tem permissões de administrador na minha empresa?.
2. No lado inferior direito da página, selecione Ajuda e suporte.
3. Selecione o ícone Contactar o Suporte (headset) na parte superior da página ou na parte inferior esquerda da página.
4. Selecione o seu método de contacto, telefone ou e-mail. Adicione e confirme os seus detalhes de contacto e selecione Contactar-me. O tempo de espera previsto está indicado no painel Contatar o suporte.

Deve funcionar. Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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