Multijogador minecraft. Conta adulta

Question

Minha conta Microsoft está configurada com data de nascimento em 2002, portanto é uma conta adulta. No entanto, ela continua sendo tratada como conta infantil dentro do Microsoft Family Safety.

Atualmente, sou o único membro do grupo familiar e não existe nenhuma opção disponível para sair ou excluir esse grupo. Por causa disso, a conta permanece com restrições internas de conta infantil, mesmo não havendo um responsável ou outros membros.

Esse problema está impactando diretamente o Minecraft Java Edition, pois o modo multijogador fica bloqueado, exibindo a mensagem de que o multiplayer está desativado devido às configurações da conta Microsoft, mesmo com todas as permissões ativadas.

Já confirmei os seguintes pontos:

A data de nascimento está correta (2002)

As configurações de privacidade e multiplayer do Xbox estão liberadas

O login no launcher do Minecraft está correto

A conta está sozinha no grupo familiar

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Movido de Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso domestico | Windows

Answer 1

Aviso: Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo de origem.

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Olá, Nicolas Da Silva

Bem-vindo ao Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft!

Sei o quão frustrante essa situação pode ser, especialmente quando tudo parece estar configurado corretamente, mas o problema persiste.

Como o grupo familiar está em um estado órfão/corrompido (sem organizador), o sistema nunca limpa esse indicador interno de "filho".

Você pode tentar esta solução alternativa:

1. Criar uma segunda conta Microsoft de adulto
2. Criar um novo grupo familiar com ela
3. Convidar a conta principal como adulto
4. Sair do grupo antigo assim que a opção aparecer

Para resolver completamente o problema, a conta precisa de uma análise manual do Suporte da Microsoft.

Ao entrar em contato com o suporte, explique que:

• Sua conta é de um adulto, de acordo com a data de nascimento.
• Ela ainda está sendo tratada internamente como uma conta infantil.
• A conta é a única integrante de um grupo familiar da Microsoft sem organizador.
• Não há opção para sair ou excluir o grupo familiar.
• Isso está bloqueando o modo multijogador do Minecraft Java Edition.

Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft aqui: https://support.microsoft.com/contactus

1. Selecione: “Conta Microsoft”
2. Role a tela até encontrar as opções “Obter Ajuda” e, em seguida, “Contatar o Suporte”.
3. Quando o Agente Virtual aparecer, digite: “Falar com um humano”.
4. Se houver resistência, tente:

• “agent”
• “human support”
• “escalar”
• “representante”

Espero que isso ajude. Se precisar de mais alguma ajuda, estou à disposição!

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