como desbloquear conta microsoft, já tentamos todas as formas informada na auto ajuda passo a passo, e-mail auxiliar e telefone? não trata-se da minha conta , mas de usuario que compartilho minha assinatura e ele não consegue falar com suporte microsoft.

Question

Tentaram acessar minha conta hotmail e esta foi bloqueada, estou tentando recuperar, já procurei ajuda no suporte, já resetei minha senha, já preenchi o formulário de recuperação de conto que retorna dizendo que as informações não foram suficientes, tenho informações sensiveis no e-mail e no onedrive. Consigo contato com suporte via chat ou e-mail? Alguma forma de falar com alguém para recuperação desta conta?

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Como você (o usuário) não consegue fazer login apesar de uma redefinição bem-sucedida da senha, isso indica que a conta está temporariamente bloqueada devido a atividades incomuns.

Você precisará realizar estas etapas para resolver esse erro:

1. Realize uma redefinição de senha usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Depois de recuperar o acesso à sua conta, por favor, proteja-a ativando o recurso de verificação em duas etapas e garanta que seus métodos de verificação estejam atualizados no account.microsoft.com > Segurança > Gerencie como eu entro

Por fim, recomendo seguir o guia deste tópico para evitar logins não autorizados: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4049625/someone-is-repeatedly-trying-to-access-or-hack-my?forum=windows-all&referrer=answers

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,

Darhyl

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso, atenat que apenas o proprietário deve fornecer e preencher os dados neste formulário alternativo:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

Contato suporte dedicado:

• Acesse este link: Suporte da Microsoft
• Informe uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu browser" (durante o horário de expediente)

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.