Problema na autenticação em dois fatores da conta administradora da empresa.

Question

Problema na autenticação em dois fatores da conta administradora da empresa.

PBI Lumine 0

Estou com problema na autenticação em dois fatores da conta administradora da empresa. O Authenticator era a única forma de login e estava configurado em um celular que apresentou defeito e não pode mais ser acessado. Não está puxando o telefone cadastrado nem oferecendo outra forma de recuperação. Consegui restaurar um backup no Authenticator usando a conta cadastrada, porém o app solicita novamente a leitura do QR Code, ao qual não temos acesso.

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Clover-L 5 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-23T17:47:23.3533333+00:00

Este tópico é duplicado deste tópico :https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/5785367/problema-na-autentica-o-em-dois-fatores-da-conta-a

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