Problemas na verificação de duas etapas do Hotmail.

Question

Não consigo acessar meu email da hotmail.com. Esqueci a senha, tento recuperar, mas a verificação em duas etapas esta acionada, me enviam o código, mas o código nunca funciona, sempre da erro. Quando preencho o formulário de recuperação de conta, simplesmente é desconsiderado pois a verificação de duas etapas está ativa, mas nunca funciona. O suporte não ajuda, juro que não sei o que fazer mais.

Answer 1

Oi,

Na página de login, onde solicita que você insira o código do seu aplicativo autenticador, clique em não posso usar meu aplicativo agora e encontre o link que diz Mostrar mais métodos de verificação. Isso lhe dará a opção de fazer login usando os métodos de verificação disponíveis, como seu telefone ou endereço de E-mail alternativo.

Caso contrário, na página seguinte, clique em Não tenho nenhum destes. Depois de clicar nele, você será solicitado a preencher as informações necessárias para confirmar que o proprietário da conta está fazendo essa alteração sensível. Assim que a sua conta for verificada, poderá atualizar as suas informações de segurança.

Se tiver feito recentemente uma alteração de segurança sensível, a sua conta pode ficar num estado restrito durante 30 dias.

Isso é feito para protegê-lo e alertá-lo caso as informações de segurança tenham sido alteradas por alguém sem sua permissão. Ver: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address