Não consigo entrar no painel de Administrador

Question

Diz que não identifica conta no CNPJ da minha empresa mas temos conta. Preciso do Login e senha para conseguir entrar no painel da Admin.

Nos telefones que tentei contato a IA não entende nada e desliga a ligação.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Valéria. A única forma de resolver o problema é entrando em contato com o suporte técnico dedicado via Admin Center. Vou indicar os passos, atenta que apenas o administrador consegue reativar a conta:

1. Vá para o Centro de Administração em https://admin.cloud.microsoft. Se você receber uma mensagem informando que não tem permissão para acessar esta página ou executar essa ação, não será um administrador. Para obter mais informações, consulte Quem tem permissões de administrador na minha empresa?.
2. No lado inferior direito da página, selecione Ajuda e suporte.
3. Selecione o ícone Contactar o Suporte (headset) na parte superior da página ou na parte inferior esquerda da página.
4. Selecione o seu método de contacto, telefone ou e-mail. Adicione e confirme os seus detalhes de contacto e selecione Contactar-me. O tempo de espera previsto está indicado no painel Contatar o suporte.

Deve funcionar. Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.