nao consigo abrir excel

Question

de repente não consigo mais abrir meus arquivos de excel. Aparece a mensagem: infelizmente o excele encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente.

o que fazer?

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Posso saber quais passos de solução de problemas você já tomou? Isso vai me ajudar a evitar recomendá-los novamente.

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Se você ainda não tentou nada, por favor, comece dizendo:

Primeiro, verifique se seu Microsoft 365 está ativo ou se sua licença do Office está listada. Você pode fazer isso fazendo login ao https://account.microsoft.com/services se a assinatura estiver ativa, tente estes passos:

Aplicativos de reparo do Office:

• Pressione Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
• Encontre o Microsoft 365 ou o Office na lista, selecione e depois escolha Alterar > Reparo Rápido.
• Se isso não ajudar, execute o reparo novamente, mas selecione Reparo Online em vez disso.

Verifique atualizações:

• Abra qualquer aplicativo do Office (se for aberto por pouco tempo), vá em Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
• Reinicie seu dispositivo após o conserto e tente abrir os aplicativos novamente.

Se os aplicativos ainda não abrirem, por favor, me avise se você está usando o Microsoft 365 ou uma versão de compra única (como o Office 2021), para que eu possa te orientar com os próximos passos específicos.

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Me avise como foi ou se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Clique em "Adicionar comentário" para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.