Não recebo email depois de trocar Alias

Question

Olá boa tarde

Fiz a troca do meu Alias para um novo, porém não estou mais recebendo emails, mesmo enviando para o Alias correto. O que pode estar acontecendo? Como resolvo?

Answer 1

Oi, eu sou o John!

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você removeu completamente o antigo alias da sua conta Microsoft online ou só adicionou um novo e o definiu como principal?
2. Além disso, o novo alias está usando um domínio Microsoft como @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com? Ou é um domínio de terceiros como o Gmail?

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Infelizmente, uma vez que um domínio Microsoft como @outlook.com, @hotmail.com ou endereço @live.com é excluído, ele não pode ser recuperado, adicionado novamente ou recriado. A Microsoft detalha isso na página de suporte https://support.microsoft.com/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2 na seção "Remover um endereço de e-mail" na nota "Importante".

Se essa situação não for aplicável a você, por favor, forneça mais detalhes sobre o assunto respondendo minhas perguntas.

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Atenciosamente,

John J.D.