corrigir WER Fault: WerFault.exe - imagem incorreta. Status de erro 0xc000012f

Question

Há dois dias meu computador exibe essa mensagem. Já realizei o passo a passo que a equipe da Microsoft publicou ao responder outras pessoas com o mesmo problema, porém o meu computador nem mesmo responde aos comandos, e nem mesmo sai da tela de bloqueio.

Answer 1

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Olá Angelina, bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo a sua situação. Como seu computador está congelado na tela de bloqueio e não responde aos comandos, você precisará acessar o Ambiente de Recuperação do Windows para repará-lo.

Para acessar o Ambiente de Recuperação, você pode forçar a ativação da Reparação Automática desligando o PC durante a inicialização (segure o botão de ligar). Repita isso 2-3 vezes e o Windows deve entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação. Uma vez que você estiver no Ambiente de Recuperação, tente estes passos:

• Reparo de Inicialização: Vá para Solução de Problemas > Opções Avançadas > Reparo de Inicialização e deixe o Windows corrigir automaticamente os problemas de inicialização.
• Restauração do Sistema (se você tiver um ponto de restauração): Vá para Solução de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistema para restaurar para antes do erro aparecer.
• Comando Reparo do Prompt: Vá para Solução de Problemas > Opções Avançadas > Prompt de Comando Prompt e execute: (Substitua C:\ se o Windows estiver em outra unidade)
  • sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir= C:\Windows
  • DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Redefinir este PC: Tente Configurações > Sistema > Recuperação > Redefinir este PC (Manter meus arquivos)

Se nada disso funcionar, você precisará criar um USB de instalação e fazer uma reinstalação limpa. (isso apagará todos os dados).

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