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Recebi um e-mail em minha conta hotmail informando que precisava fazer uma verificação na conta tendo em vista que tiveram atividades suspeitas.
Tentei entrar na conta, não foi possível. Não tenho mais acesso ao e-mail de recuperação e o número de celular que usei na época.
Fiz então a tentativa de recuperação da conta, informei novo e-mail para retorno e preenchi todas as perguntas. Mas mesmo assim minha recuperação foi negada.
Não sei mais o que fazer para conseguir recuperar minha conta!
Na tela onde o código é solicitado, selecione a opção “Outros métodos de verificação” para verificar se há um método alternativo disponível, como um endereço de e-mail secundário.
Se ela não tiver acesso a nenhuma das opções exibidas, escolha “Não tenho acesso a essas opções” para iniciar o processo de recuperação da conta e siga as instruções.
Infelizmente o processo de recuperação é feito de forma automatizada, sem intervenção do suporte.
Oi Jonathan, tudo bem?
Então, não possuo mais acesso ao meu email de recuperação da conta e nem o número de celular para receber o sms.
Tentei a solicitação para recuperar a conta preenchendo o formulário, mas a resposta que tive é de que foi negado.
Não consigo acessar o suporte porque não tenho acesso ao email. Entrei com um outro para conseguir fazer essa pergunta aqui e tentar o suporte, mas até o momento, não obtive êxito.
Infelizmente a recuperação de conta é feito de forma automatizada sem intervenção do suporte. Você precisará continuar preenchendo o formulário para recuperar a conta neste caso.
O formulário pode ser feito 2x ao dia, recomendo que continue tentando com as informações que você se recorda.
Estou fazendo isso, mas seguem negando meu pedido, Já não sei mais o que fazer.
Olá
Se não obteve êxito com o formulário ACSR, há mais duas opções:
1.Envie o formulário de Restabelecimento de Conta. Após o envio, o prazo estimado para retorno é de até 72 horas:
Formulário de Reintegração de Conta
_2._Suporte dedicado com agente Microsoft:
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
