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Não consigo suporte para instalação microsoft 365 familia

hugo sergio rouvier 0 Pontos de reputação
2026-02-27T19:59:13.71+00:00

Adquiri um microsoft 365 familia :eu e meu marido instalados em dois notebooks.

O notebook do administrador da conta está correto mas sincronizou com o outro e todo historico do administrador aparece também no 2º computador

/Tento suporte tecnico e abri um chamado 7098632482 na hora do almoço e já se passaram 5 horas e ninguem entra em contato.

No mmicrosft Edge só aparece o perfil do administrador e o computador abre no perfil dele, com historico dele.

Peço suporte urgente!

Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso doméstico | Windows
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Um aplicativo e serviço gratuitos que ajuda as famílias a criar hábitos digitais saudáveis e manter-se conectados. Ele foi projetado para dar suporte à segurança online e à conscientização do mundo real, oferecendo ferramentas para gerenciamento de tempo de tela, filtragem de conteúdo e compartilhamento de localização

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  1. Jeronimo Fuerte 35,155 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-02-27T21:09:56.5+00:00

    Hi! Have you followed the steps listed here to share your subscription with a second Microsoft account?

    https://support.microsoft.com/office/share-your-microsoft-365-family-or-premium-subscription-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

    This usually happens because the same Microsoft account is being used on both devices to sign in to Microsoft 365 apps and OneDrive, instead of signing in with the second account that received the shared subscription.

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