bluetooth não funciona

Question

Meu computador não reconhece nenhum dispositivo bluetooth. Já tentei instalar vários drives, mas a instalação é sempre malsucedida.

Answer 1

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Bem‑vindo(a) André Conforte,

Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A.

Entendo como pode ser frustrante quando o seu computador com Windows 11 Home não reconhece nenhum dispositivo Bluetooth e quando as instalações do driver de Bluetooth não têm êxito.

Para ajudar a identificar melhor o problema, poderia confirmar o seguinte:

• O Bluetooth aparece no Gerenciador de Dispositivos, mesmo com um aviso ou como dispositivo desconhecido?
• Trata‑se de um adaptador Bluetooth integrado ou um dispositivo Bluetooth USB externo?

Enquanto isso, você pode tentar as etapas abaixo como solução alternativa para solucionar o problema:

Etapa 1:

• Abra o Gerenciador de Dispositivos pelo menu Iniciar > expanda Bluetooth
• Se o Bluetooth não aparecer, clique em Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos
• Verifique se algum dispositivo aparece com ícone de aviso em Outros dispositivos

Etapa 2:

• No Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede
• Procure entradas relacionadas a Bluetooth ou adaptadores sem fio
• Se houver, clique com o botão direito em cada adaptador relacionado e selecione Desinstalar dispositivo, depois reinicie o PC

Etapa 3:

• Vá em Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas
• Execute o solucionador de problemas de Bluetooth e siga as instruções na tela

Etapa 4:

• Verifique se os serviços de Bluetooth estão em execução
• Pressione Windows + R, digite services.msc e pressione Enter
• Certifique‑se de que o Serviço de Suporte Bluetooth esteja definido como Automático e em execução

Espero realmente que as informações fornecidas acima tenham sido úteis para você. Sinta‑se à vontade para responder abaixo e me informar caso ainda tenha alguma dúvida sobre este assunto.

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