Dúvidas com e-mail

Question

Eu estou tentando ter o acesso a conta Microsoft

Mas quando eles enviam um código para reformular a senha esse código é enviado para um e-mail que eu não tenho mais acesso

[PII Removed]

Este e-mail nós não temos mais acesso pois foi excluído este domínio

Na ocasião eu direcionei ele como e-mail principal para receber acesso através da segunda etapa

Acontece que quando vocês me enviam para que eu respondo alguns formulários e-mails aos quais eu mais conversei que assuntos que eu conversei com esses e-mails e algo assim parecido são informações que eu jamais vou conseguir ser 100 por cento acertativo

Por favor eu peço que me permita trocar esse e-mail por um outro para que eu consiga receber o código para trocar a senha

O e-mail meu atual hoje e

[PII Removed]

Este e-mail eu recebo normalmente

Se possível entrar em contato por telefone

[PII Removed] Paulo Figueiredo

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Paulo. O processo de recuperação de contas é inteiramente realizado nos servidores, não há intervenção humana. Se não consegue comprovar as informações via formulário ACSR, são poucas as chances da recuperação da conta. Podemos recomendar o preenchimento e envio de um formulário de Restabelecimento de Conta. Após o envio, o prazo estimado para retorno é de até 72 horas:

 Formulário de Reintegração de Conta

Se ainda precisar de suporte dedicado:

• Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
• Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

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