recuperar conta perdida

Question

basicamente é a 2 vez que tento entrar em contato com o suporte, a minha conta microsoft foi hackeada e perdida, eles mudaram o gmail da conta, so estou bravo pois mudaram se o acesso ao meu gmail, mas nefim, gostaria de tentar recuperar, pois alem de ter varios pagamentos nela, ha algumas coisas registradas.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Paulo. O processo de recuperação de contas é totalmente automatizado nos servidores, não há intervenção humana. Se sua conta foi hackeada e o alias e dados de recuperação alterados são pocuas as chances de recuperação. Podemos recomendar que siga os passos indicados para contas hackedas ou comprometidas Clica aqui!. Se não resolver ainda pode realizar o preenchimento e envio de um formulário de Restabelecimento de Conta. Após o envio, o prazo estimado para retorno é de até 72 horas:

 Formulário de Reintegração de Conta

Se ainda precisar de suporte dedicado:

• Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
• Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.