![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 9%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.
Para ajudar a restringir o problema:
- Posso saber quais passos de solução de problemas você já tomou? Isso vai me ajudar a evitar recomendá-los novamente.
- Você também está usando uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta do trabalho ou da escola?
Enquanto isso, caso ainda não tenha feito isso:
- Recomendo dar uma olhada neste artigo de suporte da Microsoft: "Não é possível enviar ou receber e-mails em Outlook.com" https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642
- Por favor, role para baixo e dê uma olhada nas seções intituladas "Não é possível enviar correspondência em Outlook.com" e "Não é possível receber correspondência em Outlook.com".
- Ele guia você por alguns passos úteis que geralmente resolvem esse tipo de problema.
- Certifique-se de que sua Caixa de Entrada Focada esteja desligada, para que todas as mensagens apareçam em um só lugar.
- Verifique as configurações da sua caixa de correio para confirmar se nada está filtrando ou bloqueando esses e-mails.
Me avise como foi ou se tiver mais dúvidas ou preocupações.
Clique em "Adicionar comentário" para me avisar.
Atenciosamente,
John J.D.