Foto antiga aparecendo ao enviaar e-mail

Question

Bom dia,

Sempre que envio e-mail da minha conta HOTMAIL.COM para um destinatário GMAIL.COM aparece uma foto antiga que não uso mais.

Já alterei a foto em meu perfil diversas vezes, já tentei fazer login na conta GMAIL com esse e-mail e ele aparece que a conta não existe e que não é possível logar. Já desvinculei todas as contas possíveis e nada resolve.

Answer 1

Olá Fernanda ! Espero que esteja bem! Gostaria de saber se você já teve a oportunidade de testar os passos anteriores? Por favor, me avise se eles ajudaram a resolver o problema ou se você ainda está enfrentando alguma dificuldade. Estou à disposição para ajudá-lo(a) ainda mais.

Atenciosament

Answer 2

Aviso: Esta informação foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática. Buscamos a precisão, mas a tradução pode não refletir totalmente o significado ou a intenção original. Agradecemos a sua compreensão.

Prezado Fernanda

Obrigado por entrar em contato com o fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Entendo que você está com problemas com uma foto de perfil antiga que ainda aparece quando você envia e-mails da sua conta Hotmail (Outlook.com) para destinatários do Gmail, mesmo depois de atualizar sua foto e desvincular as contas. Ficarei feliz em ajudar. Siga estas etapas:

1. Pare de alterar a foto e aguarde a propagação da atualização

• As atualizações da foto de perfil podem levar algum tempo para aparecer em todos os lugares (até 24 horas para a foto da sua conta Microsoft e até 48 horas para a foto de perfil do Outlook/Office). Se você a alterou várias vezes, aguarde 48 horas a partir da última alteração sem atualizá-la novamente.

2. Confirme se o problema da “foto antiga” ocorre apenas com destinatários do Gmail

• Envie uma mensagem de teste para um destinatário que não seja do Gmail (outro endereço do Outlook.com). Se apenas os destinatários do Gmail virem a foto antiga, isso sugere fortemente que a foto está sendo exibida pelo lado do destinatário (dados de contato/perfil em cache) em vez de ser "enviada" com o e-mail.

3. Use um alias para isolar se está vinculado ao endereço

• Crie um novo alias na mesma conta do Outlook.com e envie do alias para o mesmo destinatário do Gmail. Isso mantém a mesma caixa de correio, mas altera o endereço de envio visível. Se a foto antiga ainda aparecer para o alias, pode ser um cache do lado do destinatário; se não aparecer, sugere que a foto antiga está associada ao endereço original do lado do destinatário.

4. Se a foto antiga persistir apenas para os destinatários do Gmail após o período de 48 horas

• Peça ao destinatário do Gmail para verificar o lado dele. A imagem exibida pode estar vindo de fontes de perfil do Google em vez da foto da sua conta do Outlook.com.

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