Estou sendo cobrada 2x ao mês e quero resolver.

Question

Olá! Estou sendo cobrada duas vezes ao mês o pacote microsoft 365. Tenho conhecimento da conta e e-mail de uma cobrança, mas da outra não sei de qual e-mail e conta estou sendo cobrada. Quero saber qual conta a mais está viculada ao meu cartão de crédito para resolver isso, pois só uso uma conta e sou cobrada por duas.

Answer 1

Acesse o histórico de pedidos da sua conta e veja se encontra alguma compra com o mesmo valor;
https://account.microsoft.com/billing/orders

Siga também estes passos para identificar a compra;
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Se você encontrar a transação em seus pedidos, pode verificar sua elegibilidade para reembolso neste link;
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Como este é um fórum comunitário, não temos acesso a dados ou informações da conta. Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para que eles possam te ajudar com essa cobrança.

No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda.

Digite "****Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".

Depois, preencha mais alguns dados, e então você será transferido para falar com um corretor.