Chave bitlocker sumiu da minha conta microsoft. Como isso é possível, preciso dessa chave urgente.

Question

A chave bitlocker de uns dos meus dispositivos estava arquivada em meu perfil de conta microsoft , porém ao tentar consultá-la não há mais nenhum registro de dispositivo registrado na conta. Tenho o ID do dispositivo ao tentar abri-lo. E agora Microsoft, como essa chave foi sumir assim da conta ???

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Bom dia, Otavio. A ativação e gerenciamento das chaves de criptografia são de inteira responsabilidade do usuário, a Microsoft não altera e ou remove as chaves associadas a contas Microsoft, ter o ID do dispositivo não permite o desbloqueio, este da-se apenas com a inserção da chave, recomendo o artigo para localização da chave:

Localizar sua chave de recuperação do BitLocker

Importante: Suporte da Microsoft não tem a capacidade de recuperar, fornecer ou recriar uma chave de recuperação do BitLocker perdida.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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