Tenho como recuperar codigo de autheticator que coloquei no aplicativo?

Question

Olá, coloquei minha conta do instagram no autheticator pra realizar os 2fa, mas quando formatei o celular esqueci de fazer o backup, assim sumindo os codigo dentro do aplicativo. Agora quando tento ligar no instagram, eles pedem os codigo, mas não tenho mais eles no aplicativo, podem me ajudar?

Answer 1

Oi,

Se você não vir uma opção como "Não ter mais acesso ao código" (ou algo parecido) na tela de verificação para pular a verificação do autenticador durante o login, recomendo entrar em contato com o suporte do Instagram para solicitar um reset da 2FA na sua conta.

O aplicativo Microsoft Authenticator não pode verificar se a pessoa que faz login é realmente a dona da conta após o reset do dispositivo. Se você fez backup das suas credenciais, fazer login nessa conta vai restaurar todas elas quando você configurar novamente. No entanto, se nada foi feito backup, você precisará resetar a 2FA individualmente para cada conta que já havia adicionado ao app.

Para referência, veja

Restaurar credenciais de conta a partir do Microsoft Authenticator

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Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Se você não tiver mais um backup das suas credenciais de autenticação, não conseguirá restaurar essas contas no app se mudar para um novo dispositivo.

Nessa situação, você precisará resetar a 2FA para o Instagram. No entanto, você precisa fazer login nas configurações de segurança da sua conta do Instagram para fazer isso.

Ao fazer login no Instagram (seja no app ou na Web), procure uma opção como "Não tenho mais acesso ao código" ou algo semelhante na tela que peça seu 'Código de Confirmação'. Se estiver disponível, você pode escolher outro método de verificação, como seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação, para confirmar sua identidade e fazer login novamente.