Microsoft TEAMS

Question

Meu TEAMS está instalado, porém simplesmente ele não abre ao clicar sobre o botão. Ele mostra a tela minimizada ao passar sobre o ícone, mas simplesmente NÃO ABRE.

Answer 1

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Olá @Marcos Roberto Kormann, 

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A. 

Obrigado por entrar em contato, e sinto muito que você esteja enfrentando esse problema com o Microsoft Teams não abrindo. Entendo como é importante que o aplicativo inicie normalmente. 

Abaixo estão algumas etapas que frequentemente resolvem esse comportamento. Vou guiá-lo por elas de forma simples e clara. 

1/ Tentar trazer o Teams de volta para a tela 

Às vezes, a janela abre fora da área visível, especialmente se você usou vários monitores anteriormente. 

• Passe o mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas 
• Quando aparecer a pequena prévia, pressione Shift + clique com o botão direito 
• Selecione Mover 
• Pressione qualquer tecla de seta uma vez e depois mova o mouse para trazer a janela de volta para a tela 

2/ Fechar completamente o Teams pela bandeja do sistema 

O Teams pode estar sendo executado em segundo plano, mas travado. 

• Vá até o canto inferior direito da tela, perto do relógio 
• Procure o ícone do Teams 
• Clique com o botão direito sobre ele e escolha Sair do Teams 
• Aguarde alguns segundos 
• Tente abrir o Teams novamente 

3/ Limpar o cache do Teams 

Esta etapa não apagará seus chats ou arquivos, mas faz uma atualização interna do aplicativo para que ele possa iniciar corretamente. 

Você pode encontrar orientações adicionais aqui: Limpar o cache de cliente do Teams - Microsoft Teams 

4/ Verificar se há várias instalações do Teams 

Alguns dispositivos possuem tanto a versão clássica quanto a nova versão do Teams, o que pode causar conflitos. 

• Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados 
• Pesquise por Teams 
• Se você encontrar mais de uma versão, desinstale Microsoft Teams Classic 
• Reinicie o computador 
• Tente abrir o Teams novamente 

5. Usar o recurso de Reparar do Windows (se disponível) 

Se você estiver no Windows 11: 

• Vá para Configurações > Aplicativos 
• Encontre Microsoft Teams 
• Clique no menu de três pontos e selecione Opções avançadas 
• Escolha Reparar e, se necessário, Redefinir 

Observação: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua colaboração e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. 

Espero que estas informações sejam úteis. Como outros usuários também buscarão orientação nesta comunidade, clicar em “Accept Answer” seria uma ótima maneira de ampliar seu impacto. Essa ação não apenas ajuda outras pessoas com perguntas semelhantes a encontrarem a solução correta mais rapidamente, como também destaca seu papel na construção de uma comunidade mais útil e bem informada. 

Agradeço novamente pelo seu tempo e por levantar essa importante questão de usabilidade. Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. 

Ficarei aguardando seu retorno. 

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Observação: Siga as etapas descritas em nossa documentação para ativar as notificações por email caso você queira receber alertas relacionados a este tópico.