Microsoft Rewards ignora protocolo 7096373236 e mantém banimento injusto após invasão hackeada

Question

Venho por meio desta expor o descaso do suporte do Microsoft Rewards. Minha conta foi suspensa indevidamente após sofrer acessos não autorizados de diversos países (Alemanha, Vietnã, México e EUA), conforme comprovam os anexos extraídos da minha 'Atividade Recente'.

No dia 22/01/2026, abri o protocolo 7096373236, enviei todas as evidências por link (https://drive.google.com/drive/folders/1Ub3O_6KcT-TSUU_PBnp9Jmt0khEVa1L3?hl=pt-br) e a empresa prometeu uma resposta em até 24 horas. Hoje é dia 02/03/2026 e, após mais de 40 dias, não recebi nenhum retorno.

Já tomei todas as medidas de segurança, como ativação de 2FA e trocas de senha, mas sigo punido por uma falha de segurança que não foi minha. Exijo a reativação imediata da minha conta e do acesso ao painel de recompensas, visto que as provas de invasão são incontestáveis e o prazo de atendimento foi vergonhosamente descumprido.

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft

Boa noite, Lucas. Nossos fóruns são voltados à àrea técnica e não possuem ferramentas para analise de dados, contas e suspensãod e contas Rewards. Como voicê já interagiu corretamente com o suporte dedicado ao Rewards, recomendo que reenvie a manifestação de revisão, informando os dados acima e protocolos.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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