Email hackeado

Question

Meu e-mail foi hackeado desde então não consigo tirá-los. Encaminhamento do e-mail não tenho acesso e provavelmente cadastraram um e-mail pra receber códigos e acesso. não aparece pra mim. Nem regras

Em Outlook.com, selecione Configurações .

Selecione Encaminhamento de > de Email.

Answer 1

Olá Jéssy Cardim! Espero que esteja bem! Gostaria de saber se você já teve a oportunidade de testar os passos anteriores? Por favor, me avise se eles ajudaram a resolver o problema ou se você ainda está enfrentando alguma dificuldade. Estou à disposição para ajudá-lo(a) ainda mais.

Atenciosamente

Answer 2

Aviso: Esta informação foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática. Buscamos a precisão, mas a tradução pode não refletir totalmente o significado ou a intenção original. Agradecemos a sua compreensão.

Prezado Jéssy Cardim

Obrigado por entrar em contato com o fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Entendo que você está com um problema em sua conta do Outlook.com, onde suspeita que o invasor alterou os métodos de verificação de segurança e você não consegue visualizar ou remover o encaminhamento ou as regras de e-mail. Ficarei feliz em ajudar. Sei o quão estressante e perturbador isso pode ser, especialmente quando as opções de login e as configurações de e-mail são alteradas. Para que você recupere o acesso, siga estas etapas:

1. Proteja a conta primeiro (isso pode impedir que o invasor adicione novamente encaminhamentos/regras)

• Execute uma verificação completa de malware no dispositivo que você usa, altere/redefina a senha e revise as configurações da conta que podem ter sido alteradas (contas conectadas, encaminhamento e respostas automáticas).

2. Verifique se o invasor alterou os métodos de login ou concedeu acesso a um aplicativo

• Abra a página Atividade recente e revise a seção Atividade incomum. Se você vir algo que não reconhece, selecione Não fui eu e siga as instruções de segurança para proteger a conta.

3. Se as tentativas de recuperação falharem

• Revise o formulário de recuperação de conta (ACSR) e envie-o novamente com o máximo de detalhes precisos possível (os resultados são enviados para o e-mail de contato que você forneceu). Se sua solicitação de recuperação não for bem-sucedida, você pode continuar tentando (até duas vezes por dia).

4. Se você ainda precisar de suporte

• Visite Contato – Suporte da Microsoft
• Digite uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Role até o final da página > selecione Entrar para entrar em contato com o suporte
• Faça login em outra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros produtos"; em Categorias, selecione "Gerenciar a segurança da conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Bate-papo com um agente de suporte no seu navegador" (durante o horário comercial)

Observe que esta é uma comunidade de usuários. Como moderadores, temos acesso limitado a detalhes internos de desenvolvimento. Nossa função é direcionar os usuários aos canais e recursos de suporte apropriados. Embora não possamos fornecer análises de back-end, faremos o possível para ajudar dentro de nossas responsabilidades.

Sei o quanto isso pode ser perturbador, especialmente quando as opções de login e as configurações de e-mail mudam. Você não está sozinho, vamos superar isso. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos juntos para resolver essa situação.