Recuperação da conta

Question

Estou com problema de recuperar a minha conta pois não tenho mais acesso ao número de celular de recuperação e com o formulário não estou conseguindo recuperar

Answer 1

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Como você não tem acesso ao método de verificação (seu antigo número de telefone de recuperação) para redefinir a senha, receio que a única forma de recuperar a conta seja pelo formulário web de recuperação de conta: https://account.live.com/acsr

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que seu pedido de recuperação será ignorado. Se você receber apenas uma mensagem informando que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indica informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft, e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi atendida, por favor, revise este link para dicas de melhorar suas chances de recuperação bem-sucedida: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl