Espaço no Outlook Gmail

Question

Chegou em meu e-mail em meu outlook dizendo que minha caixa estava cheio, porém fechei o pacote de 100GB e ele continuou dizendo que ainda estava cheio, quando fui ver o pacote entrou pra um e-mail que nem uso. Quero reverter ao meu e-mail principal, como posso fazer ? Já que não foi meu erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Leandro Vaz,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Lamento pelo inconveniente causado. Entendo como essa situação pode ser confusa, especialmente quando você continua vendo o aviso de “caixa de correio cheia” e o plano de 100 GB parece estar associado a um endereço de e-mail que você não usa ativamente.

Para ajudar a esclarecer o que está acontecendo, recomendo verificar os seguintes pontos:

1/ Confirmar a qual conta o plano de 100 GB está vinculado:

Como você está usando iOS, a forma como a assinatura é gerenciada depende de onde ela foi adquirida. Se o plano foi comprado no seu iPhone ou iPad por meio da Apple App Store (compra no aplicativo), acesse Ajustes > [seu nome] > Assinaturas e revise os detalhes da assinatura lá.

Isso deve ajudar a identificar qual conta Microsoft ou endereço de e-mail está atualmente recebendo os benefícios de armazenamento.

2/ Observação importante: assinaturas do Microsoft 365 não podem ser transferidas entre contas:

Se o plano de 100 GB foi adquirido usando a conta Microsoft errada, ele não pode ser movido para sua conta principal. De acordo com a orientação da Microsoft, as assinaturas não podem ser transferidas entre contas Microsoft. Nesse caso, a solução típica é cancelar a assinatura na conta incorreta e, em seguida, comprá-la novamente usando a conta correta (principal).

3/ Considere se o aviso de “caixa de correio cheia” vem do Gmail:

Como você mencionou “Outlook Gmail”, também é possível que o aviso de armazenamento esteja relacionado ao armazenamento do Google (Gmail, Google Drive ou Google Fotos). Alguns usuários relataram que esses avisos podem persistir mesmo após uma atualização de armazenamento, dependendo de qual conta do Google está conectada ou de como a cota de armazenamento é atualizada.

Espero que essas informações ajudem você a seguir em frente. Se o problema continuar, informe onde o plano de 100 GB foi adquirido (por exemplo, por meio da Apple App Store no seu iPhone ou diretamente pelo site de uma conta Microsoft), e poderemos analisar os próximos passos juntos.

Agradeço sua paciência e compreensão. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato. Terei prazer em continuar ajudando você.

Aguardo a continuidade da conversa.

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