Entrei em uma empresa cuja funcionaria anterior não forneceu a senha

Question

Olá boa tarde , estou prestando serviços para uma empresa , cujo a funcionária anterior , sumiu e não forneceu as senhas de acesso dos programas . Nem a do email , não consigo recuperar a senha do email , porque a empresa deixava tudo sob os cuidados da fuincionária . Tenho 2 problemas , a recuperação das senhas dos demais programas so chegam no email da empresa . Mais eu tambpem n tenho acesso ao email , e nem conseguir renomear a senha . A empresa já tem 2 meses em caos , devido a esse problema .

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Jôsy. As contas de email(E licenças) em ambiente corporativo são geridas no Admin Center, se a empresa não possuí a senha para a área administrativa pode recuperá-la entrando em contato com o suporte técnico dedicado via Admin Center, um agente analisará seu caso para que consigam o acesso no tenant. Vou indicar os passos, atenta que apenas o administrador consegue reativar a conta:

1. Vá para o Centro de Administração emhttps://admin.cloud.microsoft. Se você receber uma mensagem informando que não tem permissão para acessar esta página ou executar essa ação, não será um administrador. Para obter mais informações, consulte Quem tem permissões de administrador na minha empresa?.
2. No lado inferior direito da página, selecione Ajuda e suporte.
3. Selecione o ícone Contactar o Suporte (headset) na parte superior da página ou na parte inferior esquerda da página.
4. Selecione o seu método de contacto, telefone ou e-mail. Adicione e confirme os seus detalhes de contacto e selecione Contactar-me. O tempo de espera previsto está indicado no painel Contatar o suporte.

Deve funcionar. Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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