Atualização de Segurança (KB5079473) (26200.8037)

Question

Prezada Microsoft! Meu nome é Reginaldo Lins. Comprei um notebook Samsung Galaxy 4 e ao receber a atualização supracitada o mesmo ficou com inúmeros problemas e inoperante para o meu trabalho. Isso gerou um enorme problema, uma vez que trabalho home office e só tenho o aparelho. Minha esposa que o usa para o trabalho não conseguiu fazer relatórios para reunião mensal com cliente, não pode executar tarefas diárias no aparelho entre muitas outras questões e transtornos, quais sejam: dar explicaçoes aos clientes porque não estava com o relatório completo, porque haverá atraso nas prestações de contas mensais etc...etc. Entrei em contato com a Samsung e recebi a seguinte resposta: "O senhor terá que aguardar a nova atualização de correção ou tem a opção de enviar o aparelho para uma das nossas assistências credenciadas. Acontece que, ficar sem o notebook neste momento em que não possuo outro, não é opção para mim. Uma vez que não há previsão de nova atualização para correção dos erros de sistema que tornou inoperante o meu aparelho, inclusive, não abrindo o pacote office que adquiri (também) de vocês, informo-vos, respeitosamente, que abrirei processo no juizado de pequenas causas em minha cidade.

Atenciosamente,

Reginaldo Lins

Answer 1

Este fórum é apenas um fórum de usuários. Este problema surgiu devido a um incidente relatado na atualização de março, onde o usuário perde as permissões na unidade C:, geralmente em dispositivos com unidades Samsung.

Você consegue desinstalar a atualização pelo ambiente de recuperação seguindo estes passos?

Ligue o seu PC e, assim que o Windows começar a carregar (pontos girando), pressione e segure o botão Liga/Desliga por 5 a 10 segundos para forçar o desligamento.

Repita este processo duas vezes.

Na terceira inicialização, o Windows iniciará no Ambiente de Recuperação, onde você poderá acessar a Reparação do Sistema, o Modo de Segurança, o Prompt de Comando, etc.