OFFICE 365 e os seus programas não acessm a internet, mas os outros programas acessam.

Question

Estou com problema no Office 365 - qualquer aplicativo.

Toda vez que entro em um aplicativo, ele tenta conectar e diz que não consegue - que precisarei da Internet para tal.

Mas QUALQUER OUTRO APLICATIVO no meu computador consegue acessar a Internet - somente os aplicativos do Office que não conseguem.

W11

Answer 1

Oi! Por favor, pressione Windows + R, digite msconfig e pressione Enter. Na Configuração do Sistema, vá até a aba Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e depois clique em Desabilitar todos. Em seguida, vá até a aba Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas, depois desative todos os itens de inicialização não essenciais. Reinicie o PC e teste novamente o login do app Microsoft. Se o login funciona no boot limpo, isso sugere fortemente que um serviço de terceiros está interferindo, e o antivírus é uma possível causa.

Depois de testar, abra o msconfig novamente e volte para a inicialização normal, ou reative os serviços alguns de cada vez para encontrar exatamente o aplicativo que está causando o problema. Se você usa um antivírus de terceiros, eu também testaria desativar temporariamente apenas os recursos de proteção da web/conta primeiro, porque essas são causas comuns.