Preciso de suporte técnico

Question

K o sistema operacional no meu notebook estar corrompido como está na garantia o suporte da Dell pediu para entrar em contato com vocês

Answer 1

Olá

Bem vinda á Comunidade Microsoft Windows

Boa tarde, Ana. Quando o dispositivo ainda esta na garantia, é de interira responsabilidade da Dell ajudar na soluçãço do problema, não migrá-la para o suporte Microsoft. Mas não se preocupe, vamos ajudá-la a solucionar o problema, é bem simples.

1. Conecta o notebook ao carregador, segura a tecla Shift e liga e assim que visualizar o logo Dell ou Windows, reinicia o computador por três ou quatro vezes consecutivas.
2. Será carregado o Painel de recuperação do Windows, clica em "Opções avançadas" -> Restaurar o Windows -> manter arquivos.
3. O procedimento é demorado, não pode ser cancelado, não desligue o computador. Aguarda a finalização dos procedimentos. Quando o computador reiniciar, o sistema estará restaurado e funcional.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

Answer 2

Se possível, forneça mais detalhes do problema.

Você consegue iniciar o sistema ou ao tentar iniciar algum erro aparece ?
Algum procedimento já foi realizado ?