meu computador não sai da tela de login dizendo (seu pin não esta mais disponivel devido a alteração nas configurações de segurança deste dispositivo)

Question

meu computador veio da casa do meu irmão e quando chegou atualizou e apareceu (seu pin não esta mais disponivel devido a alterações na configurações do dispositivo) e na minha conta microsoft, eu acabei esquecendo a senha da conta, mais aqui eu tou usando a conta de estudante deste computador que não apareceu para mim logar pelo menos na minha conta de estudante, então por favor, mim da dicas mais SEM PRECISAR FORMATAR O SISTEMA

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Você pode me contar o que acontece quando clica em 'Esqueci minha senha'? Você recebe algum erro ou mensagem?

Você pode receber esse erro se sua memória TPM ficar corrompida após as últimas atualizações do sistema ou da BIOS. Recomendo tentar os passos de solução abaixo para ver se você consegue fazer login com sucesso.

Opção 1. Resetar a memória do TPM da BIOS.

O TPM é responsável por armazenar as cinzas do Windows Hello PIN. Resetar pode resolver o problema do login.

1. Inicialize seu PC na tela do Utilitário da BIOS.
2. Na aba Segurança ou Avançado, encontre TPM 2.0 Security ou Intel PTT (ou termos similares), selecione Limpar TPM e clique em OK.
3. Salve as alterações de configuração feitas e reinicie seu computador.
4. Faça login com seu PIN.

Opção 2.

Você pode seguir as orientações do artigo abaixo para mudar o tipo de startup para Início Normal e ver se consegue fazer login normalmente com seu PIN novamente.

https://www.winhelponline.com/blog/something-happened-pin-not-available-diagnostic-mode/

Nota - Este artigo foi escrito por um MVP confiável da Microsoft, Ramesh.

Aviso - Este é um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que possam anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Não Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.'

Me avise se ainda precisar de mais ajuda.