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COBRANÇA DUPLICADA NA MENSALIDADE

Rinara C. Lauar 0 Pontos de reputação
2026-03-28T22:28:09.0566667+00:00

Boa noite, está havendo cobrança duplicada no meu cartão. Dia 10 (seria o pagamento) e dia 25 de todo mês. Fiz o cancelamento do pagamento e gostaria de uma restituição ou expansão do acesso aos serviços. A microsoft já está enviando mensagens dizendo que dia 9 meus planos serão suspensos.

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  1. EmilyS726 228.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-03-28T23:00:41.3833333+00:00

    Olá,

    Este é um fórum público, então, para sua privacidade e segurança, não podemos ajudar com questões de cobrança aqui. Além disso, ninguém neste fórum tem acesso à sua conta ou informações de pagamento.

    Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurar no menu Iniciar). ou vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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